रायपुर। करोना महामारी में मरीजों को सुविधा देने और शहर भर में स्वास्थ्य सुविधाओं को दुरुस्त रखने के लिए इंटीग्रेटेड मल्टीपर्पज कॉल सेंटर चलाया जा रहा है। इस कॉल सेंटर से जनरल कॉल, होम आइसोलेशन कॉल, इमरजेंसी कॉल, कॉल ट्रेसिंग, टेस्टिंग कॉल और प्लाज्मा डोनेशन के लिए कॉल किए जा रहे है। इस कॉल सेंटर से शहर भर के तमाम कोविड-19 अस्पताल, होम आइसोलेशन में रखे गए करोना मरीज और कोविड-19 सेंटर कनेक्टेड है।जिसमें कोरोना के मरीजों को दवा, खाना समेत तमाम सुविधाएं दी जा रही है। इसके अलावा इस कॉल सेंटर के जरिए ही मरीजों की तमाम जरूरतों को भी पूरा किया जा रहा है। इस कॉल सेंटर का जायजा लेने रायपुर के कलेक्टर एस भारतीदासन और सीईओ गौरव सिंह पहुंचे। जहां उन्होंने खुद फोन कर मरीजों से उनकी सुविधा और वर्तमान स्थितियों के जानकारी ली। इसके साथ ही दोनों ही अधिकारियों ने कॉल सेंटर समेत कोविड-19 के सभी सेंटरों में विभिन्न व्यवस्थाओं की जानकारी ली और आवश्यक दिशा निर्देश भी दिए।
ये है कॉल सेंटर का सिस्टम
कोरोना संक्रमितों को किसी तरह की समस्या ना हो इसके लिए आपातकालीन नम्बर भी उपलब्ध कराए गए हैं। तीन अलग-अलग तरह के कॉल सेंटर के जरिए इन इन आपातकालीन नंबरों का संचालन किया जा रहा है। जैसे ही किसी की रिपोर्ट पॉजिटिव आती है, उसके बाद कांटेक्ट ट्रेसिंग किया जाता है, प्राइमरी कांटेक्ट कौन है यह जानना जरूरी होता है, क्योंकि अन्य व्यक्ति जो कोरोना पॉजिटिव व्यक्ति का प्राइमरी कांटेक्ट है वह संक्रमित ना हो जाए उस को ध्यान में रखते हुए न्यू सर्किट हाउस से कॉल जाता है। कोरोना संक्रमण से बचाव हेतु आवश्यक सुरक्षा बरतने को लेकर प्राइमरी कांटेक्ट के लिए कॉल आता है।
